Általános Szerződési Feltételek

1. A szolgáltató

Flux Hub Agency Kft. (székhely: 1036 Budapest, Bécsi út 85. fszt. 5.; cégjegyzékszám: 01-09-403204, Fővárosi Törvényszék Cégbírósága; adószám: 32024441-2-41; e-mail: hello@amikulasuzen.hu), a továbbiakban: Szolgáltató. A Szolgáltató üzemelteti a amikulasuzen.hu weboldalt „A Mikulás Üzen” néven. Tárhelyszolgáltató: netcup GmbH, Emmy-Noether-Straße 10, 76131 Karlsruhe, Németország.

2. A feltételek hatálya

Ezek a feltételek a weboldalon leadott minden rendelésre vonatkoznak. A szerződés magyar nyelven, elektronikus úton jön létre. Nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, de a rendelés adatait és a visszaigazoló e-mailt megőrzi. A Szolgáltató nem csatlakozott magatartási kódexhez. A rendelés leadásával a megrendelő elfogadja ezeket a feltételeket és az Adatkezelési tájékoztatót.

3. Mit árulunk

• Személyre szabott Mikulás-videó (gyermekenként egy): a Mikulás a gyermeket a nevén szólítja, arról beszél, amit a megrendelő megadott (kor, amire büszkék rá, személyes részletek), és a nagy könyvében megmutatja a gyermek feltöltött fotóját. Digitális tartalom, MP4 formátumban, letölthető.
• Esti mese (rendeléskor választható): „Panni manó és a csillagtinta – esti mese (MP3 + nyomtatható mesefüzet)”. Nem személyre szabott, családonként egy, digitális tartalom.
• Ajándékcsomag (a fizetés után rendelhető): gyermekenként egy, a megadott adatokból írt, nyomtatott Mikulás-levél, Jó gyerek bizonyítvány és ünnepi boríték, postán vagy Foxpost automatába küldve, valamint a levél felolvasott változata MP3-ban.
• Nyomtatható Mikulás-levél és bizonyítvány (a fizetés után rendelhető): ugyanez a levél és bizonyítvány PDF-ben, otthoni nyomtatásra, a felolvasott változattal (MP3).

4. Hogyan készülnek a videók: mesterséges intelligencia

A videókban szereplő Mikulás kitalált szereplő, nem valódi személy, és a videó nem valódi felvétel. Az alakját, a hangját és a mozdulatait mesterséges intelligencia segítségével hozzuk létre, a megrendelő által megadott adatokból. A Mikulás szövegét is mesterséges intelligencia segítségével írjuk meg. Minden videót a Szolgáltató munkatársai készítenek és ellenőriznek: kiküldés előtt átnézik a szöveget, meghallgatják a hangot, és megnézik a kész videót. A gyermek fotóját nem módosítjuk, csak keretet kap. A levelek szövege ugyanígy, mesterséges intelligencia segítségével, emberi ellenőrzéssel készül.

5. A rendelés menete

• A megrendelő gyermekenként kitölti a levelet (név, kor, nem, amire büszke, személyes részletek, kívánság), megadja az e-mail-címét, és feltölti a gyermek fotóját.
• A pénztárban megadja a számlázási adatait, és fizetés előtt ellenőrizheti, javíthatja az összes adatot. A „Fizetés” gomb megnyomásával fizetési kötelezettséggel járó ajánlatot tesz.
• A szerződés a sikeres fizetéssel jön létre. Ezt egy rendelésszámmal (MU-…) ellátott visszaigazoló e-mail igazolja, amelyet legkésőbb 48 órán belül megküldünk. Ha nem érkezik meg, a megrendelő mentesül az ajánlati kötöttség alól.
• A fizetés után a megrendelő egy kattintással kiegészítő termékeket rendelhet (ajándékcsomag, nyomtatható levél). Ezeket a kifejezett jóváhagyásával („Igen, kérem” gomb) terheljük a rendelésnél használt fizetési eszközre. Minden ilyen rendelés külön szerződés, külön azonosítóval és számlával.
• A megrendelő felel azért, hogy a megadott adatok helyesek, és hogy a gyermek fotóját és adatait jogosult átadni (szülőként vagy a szülő hozzájárulásával).

6. Árak

Minden ár bruttó, forintban, és tartalmazza a 27%-os áfát. A videó ára a gyermekek számától függ (1 gyermek: 5990 Ft/videó, 2 gyermek: 4990 Ft/videó, 3 gyermek: 4490 Ft/videó, 4 gyermek: 3990 Ft/videó, 5 gyermek: 3490 Ft/videó); a weboldalon feltüntetett akciós árak november 22.-ig érvényesek, utána a listaár (7990 Ft/videó) érvényes. Az esti mese ára 990 Ft. A kiegészítők árát a rendeléskor mutatjuk. Az ajándékcsomag szállítása ingyenes. A rendeléskor érvényes ár irányadó. Ha az oldalon nyilvánvalóan hibás ár jelenik meg (például 0 Ft), a Szolgáltató nem köteles azon teljesíteni; ilyenkor felajánlja a helyes áron történő teljesítést, vagy a megrendelő elállhat.

7. Fizetés és számla

Fizetni bankkártyával, Apple Pay-jel vagy Google Pay-jel lehet, a Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., Írország) biztonságos rendszerén keresztül. A kártyaadatokat a Szolgáltató nem látja és nem tárolja. A kiegészítők egy kattintásos fizetéséhez a Stripe biztonságosan megőrzi a fizetési eszközt. Minden fizetésről elektronikus számlát állítunk ki (Számlázz.hu), és e-mailben küldjük el.

8. Teljesítés

• Videó: a sikeres fizetéstől számított 24 órán belül küldjük el e-mailben, egy letöltési és megtekintési linkkel. A december 4.-ig leadott rendelések Mikulás napjára (december 6.) biztosan megérkeznek. A videó 2027. január 31.-ig nézhető meg és tölthető le a linken, ezért kérjük, addig mentse el.
• Esti mese: a fizetés után azonnal letölthető a köszönőoldalon.
• Levelek: a levél szövegét kiküldés vagy nyomtatás előtt elküldjük a megrendelőnek jóváhagyásra. Ha 48 órán belül nem jelez, a levelet jóváhagyottnak tekintjük. A nyomtatható változatot jóváhagyás után e-mailben küldjük.
• Ajándékcsomag: Magyarország területén, ingyenesen, a választott postacímre vagy Foxpost automatába küldjük. A november 30.-ig leadott rendelések december 5-ig megérkeznek. A szállítási adatok hibájából eredő késésért vagy elveszésért a Szolgáltató nem felel.
• Csúcsidőszakban vagy rajtunk kívül álló ok (például szolgáltatói leállás) miatt a teljesítés késhet; erről e-mailben értesítjük a megrendelőt.

9. Elállási jog

A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján főszabályként 14 napos elállási jog illeti meg. Ez a jog a következő esetekben nem illeti meg:

• a digitális tartalmaknál (videó, esti mese, nyomtatható levél), ha a teljesítés a megrendelő kifejezett, előzetes kérésére és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy ezzel elveszíti az elállási jogát (29. § (1) m) pont). A megrendelő ezt a pénztárban külön jelölőnégyzettel kéri, és a visszaigazoló e-mailben megerősítjük;
• a személyre szabott termékeknél (videó, ajándékcsomag, levél), amelyeket a megrendelő utasítása, adatai alapján, kifejezetten neki állítunk elő (29. § (1) c) pont).

Ahol az elállási jog megilleti a megrendelőt, a szándékát a hello@amikulasuzen.hu címre küldött egyértelmű nyilatkozattal jelezheti. A teljes összeget a nyilatkozat beérkezésétől számított 14 napon belül, a fizetéssel azonos módon visszatérítjük.

10. Ha valami nem stimmel: javítás és szavatosság

Ha a videóban vagy a levélben hibát talál (például rosszul hangzik a név, vagy nem azt tartalmazza, amit megadott), egyszer ingyen újra elkészítjük. Videónál ez december 4.-ig kérhető, a kézbesítő oldalon vagy e-mailben. Ezen felül a megrendelőt megilletik a Polgári Törvénykönyv és a digitális tartalmakra vonatkozó jogszabályok szerinti szavatossági jogok: hibás teljesítésnél kérheti a kijavítást, vagy ha az nem lehetséges, az ár arányos csökkentését vagy a visszatérítést.

11. Felhasználási jog

A kész videót és a többi tartalmat a megrendelő és a családja korlátlan ideig, saját, nem kereskedelmi célra használhatja: megnézheti, letöltheti, megoszthatja a rokonaival vagy a saját közösségi oldalán. Továbbértékesíteni, reklámban felhasználni vagy a Mikulás alakját más célra átdolgozni nem szabad. A weboldal tartalma (szövegek, képek, videók, arculat) a Szolgáltató szellemi tulajdona.

12. Panaszkezelés és jogorvoslat

Panaszát a hello@amikulasuzen.hu címen vagy a postai címünkön (1036 Budapest, Bécsi út 85. fszt. 5.) fogadjuk, és 30 napon belül érdemben, írásban válaszolunk. A panaszt és a választ 5 évig megőrizzük. Ha a panasz rendezése nem sikerül, a fogyasztó a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulhat; a székhelyünk szerint illetékes a Budapesti Békéltető Testület (1016 Budapest, Krisztina krt. 99., bekelteto.testulet@bkik.hu). Fogyasztóvédelmi panasszal a lakóhelye szerinti kormányhivatalhoz, jogvitában bírósághoz fordulhat.

13. Egyéb rendelkezések

A szerződésre a magyar jog az irányadó. A Szolgáltató ezeket a feltételeket módosíthatja; a módosítás a hatálybalépése után leadott rendelésekre vonatkozik. Ha valamelyik rendelkezés érvénytelen, a többi érvényes marad.